Удаление аккаунта Melya

Как удалить аккаунт

Что указать в письме

• номер телефона или другой идентификатор, связанный с учётной записью;
• фразу «Прошу удалить мою учётную запись Melya и связанные с ней данные»;
• адрес электронной почты, на который можно отправить ответ о выполнении запроса.

Что произойдёт дальше

1. Получение запросаОператор получает письмо и проверяет, достаточно ли сведений для поиска аккаунта.
2. Подтверждение владельцаПри необходимости оператор запросит только те сведения, которые нужны для подтверждения принадлежности учётной записи.
3. Удаление и ответПосле проверки аккаунт и связанные данные удаляются, а подтверждение отправляется на указанный адрес.

Запрос рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если для выполнения запроса потребуется уточнение, оператор свяжется с пользователем по электронной почте.

Какие данные удаляются

После подтверждения запроса удаляется учётная запись и данные, которые связаны с ней и больше не нужны оператору на законном основании, включая:

• номер телефона, внутренний идентификатор аккаунта и сведения о регистрации;
• данные профиля, цели, настройки и параметры активности;
• записи дневника питания, сведения о продуктах и блюдах, фотографии, описания, комментарии и исправления;
• историю, персональную статистику, рассчитанные показатели и другие пользовательские данные, привязанные к аккаунту.

Какие данные могут храниться после удаления

Отдельные сведения могут быть сохранены только при наличии законного основания — например, для выполнения требований законодательства, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, подтверждения согласий и действий пользователя, а также защиты прав в случае спора.

• обращения в поддержку, переписка, сведения о согласиях, нарушениях и спорах — до прекращения соответствующей цели и законного основания, но не дольше максимально разрешённого законодательством срока;
• копии в резервных хранилищах — до завершения применяемого цикла перезаписи резервных копий;
• обезличенные и агрегированные сведения, по которым нельзя определить пользователя, могут храниться без привязки к удалённому аккаунту.

Подробнее о сроках и основаниях хранения указано в разделе 8 Политики обработки персональных данных.

Последствия удаления

Удаление аккаунта необратимо. После выполнения запроса войти в удалённую учётную запись, восстановить её данные, историю и персональную статистику будет невозможно. Для повторного использования приложения потребуется создать новый аккаунт.

Контакты оператора